výrobca strešných, halových a vzduchotechnických systémov Záručný list obsahuje rozsah a podmienky záruky, dĺžku záručnej doby, postup a údaje potrebné na uplatnenie reklamácie. ROVA-SK a.s. vzhľadom k tomu , že montáž výrobkov si zabezpečuje zákazník (teda je zabezpečovaná externým spôsobom) a skladovanie je v kompetencii zákazníka, posudzuje pri nárokoch na reklamačné plnenie aj stavebnú dokumentáciu, z ktorej má byť zrejmé, či boli dodržané všetky podmienky a zásady manipulácie, skladovania a montáže tovaru. Jedná sa o : • stavebný denník alebo doklad potvrdzujúci deň začatia a ukončenia montáže • faktúra za montáž s jasným termínom montáže • záručný list dodávateľa stavebných prác • faktúra - obchodný partner – užívateľ tovaru Ak je reklamácia vybavená opravou, predlžuje sa záručná doba o dobu od uplatnenia reklamácie do dňa, kedy bola oprava vykonaná a spotrebiteľ bol o ukončení opravy informovaný. Spoločnosť ROVA-SK a.s. vydá kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy bola vykonaná oprava . Ak je reklamácia vybavená výmenou vadného tovaru za tovar bez vád, plynie pre vymenený nový tovar nová záručná doba platná odo dňa prevzatia novej veci alebo odo dňa, kedy bol zákazník povinný si vec vyzdvihnúť po vybavení reklamácie. Ak nie je reklamácia vadného tovaru, za ktorú zodpovedá predávajúci a je uplatnená v záručnej dobe, právo zo zodpovednosti za vadu zaniká. Článok V Práva spotrebiteľa V prípade odstrániteľných vád na tovare, na ktoré si spotrebiteľ uplatnil nárok v priebehu platnej záručnej doby má právo na ich riadne, včasné a bezplatné odstránenie. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Namiesto odstránenia vady môže kupujúci požadovať aj výmenu veci, príp. komponentu reklamovanej veci, ktorej vada sa týka, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vzniknutej vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú. Pri vadách, ktoré nemožno odstrániť a ktoré bránia tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vád, má spotrebiteľ právo: • na výmenu veci alebo • právo odstúpiť od zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny (predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi zaplatenú kúpnu cenu). Právo na výber možnosti má spotrebiteľ v prípade, ak oprava vadného výrobku nie je možná. Ak je vada výrobku odstrániteľná, avšak pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave (aspoň dve predchádzajúce opravy rovnakej vady), alebo pre väčší počet vád (v dobe uplatnenia reklamácie má ROVA-SK a.s., Jamník 278, 053 22 Jamník Infolinka: 053 39 13 000 Email: info@rova.sk IČO: 36214604 IČ DPH: SK2020035061 www.rova.sk
Download PDF file