lindab | výrobca strešných, halových, stavebných a ventilačných systémov Predávajúci nezodpovedá za rozpor so spotrebiteľskou kúpnou zmluvou, ak • spotrebiteľ vadu tovaru spôsobil sám • spotrebiteľ pred prevzatím tovaru o vade tovaru vedel • reklamácia spotrebiteľa odporuje povahe tovaru, hlavne uplynutiu záručnej doby tovaru • ak sa preukáže, že ide o rozpor so spotrebiteľskou kúpnou zmluvou • spotrebiteľ nedodržal podmienky skladovania a odbornej montáže a odbornej manipulácie s tovarom. Predávajúci nezodpovedá za vady: • pre ktoré bola poskytnutá zľava z ceny tovaru • ktoré vznikli v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia tovaru prípadne jeho nesprávnym používaním • ktoré vznikli po uplynutí záručnej doby na tovar . O prijatej reklamácii bude zákazník upovedomený potvrdeným reklamačným protokolom s uvedením dátumu, kedy sa reklamácia uplatnila. V reklamačnom protokole sa tiež uvedie, aký tovar je reklamova ný, aká vada je reklamovaná, aké množstvo je spotrebiteľom reklamované . Ak spotrebiteľ reklamuje vady tovaru, reklamačný technik je povinný reklamáciu riadne preveriť, je oprávnený vyžiadať si ďalšie potrebné doklady (doklady o termíne montáže krytiny, výpis stavebného denníka, prípadne ďalšie dokumenty o termíne montáže, spôsobe montáže, atď.) a rozhodnúť o jej vybavení v zákonných lehotách. Všeobecná lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní. V závislosti od zložitosti posúdenia reklamácie čas na vybaveni e reklamácie sa môže skrátiť ale aj predĺžiť. O tejto skutočnosti však bude informovaný zákazník. Pri vybavovaní reklamácie v termíne je dôležitá súčinnosť zákazníka v dokladovaní nákupu, skladovania a montáže výrobkov – tovarov. Vyrovnanie sa so zákazníko m, v prípade uznanej reklamácie, vzhľadom na charakter zákazkovej stavebnej činnosti ako aj sezónnosti výroby, bude podľa prijatého harmonogramu prác – po dohode so zákazníkom. Ak nie je spotrebiteľ spokojný s vybavením reklamácie, zašle námietku voči rozhodnutiu reklamačného oddelenia priamo vedeniu spoločnosti na vyššie uvedenú adresu. Vedenie spoločnosti celú záležitosť posudzuje na základe informácii spotrebiteľa aj reklamačného oddelenia. V prípade nespokojnosti s riešením reklamácie zákazník má právo uplatniť si svoje nároky na príslušnom súde SR . Článok IV Lehoty na uplatnenie reklamácií Spoločnosť Lindab, a.s. zodpovedá za vady tovaru po dobu 12 alebo 24 mesiacov (podľa platných zákonov SR) od prevzatia veci spotrebiteľom, ak na danom tovare, jeho obale, návode alebo záručnom liste nie je uvedená dlhšia doba na tento typ tovaru. V záručnom liste určuje spoločnosť Lindab, a.s. podmienky a rozsah tejto dlhšej záruky a typ tovaru, na ktorý sa predĺžená záruka vzťahuje. Lindab a.s., Jamník 278, 053 22 Jamník Tel.053/4176 220-30 Fax: 053/4492 494 Email: info@lindab.sk web: www.lindab.sk IČO: 36214604 IČ DPH: SK2020035061
Download PDF file