výrobca strešných, halových a vzduchotechnických systémov ROVA-SK a. s., Jamník 278, 053 22 Jamník Reklamačný poriadok Článok I Právo na uplatnenie reklamácie Ak sa vyskytne u zakúpeného tovaru vada, spotrebiteľ má právo vzniknutú vadu reklamovať pre rozpor so spotrebiteľskou kúpnou zmluvou. Pre správne posúdenie reklamácie je potrebné zabezpečiť, aby reklamovaný tovar bol čistý a kompletný. Pre odberateľov tovarov spoločnosti ROVA-SK a.s. platia dojednania a ustanovenia uvedené vo Všeobecných predajných podmienkach a v záručnom liste. Spotrebiteľ je povinný pri používaní tovaru rovnako dodržiavať okrem všeobecne známych pravidiel aj podmienky stanovené pre správnu montáž tovaru a jeho manipuláciu, podmienky uvedené v záručnom liste, montážnom návode alebo návode na použitie a užívať a ošetrovať zakúpený tovar v súlade s jeho prirodzenou životnosťou. Článok II Miesto uplatnenia reklamácie Spotrebiteľ uplatňuje reklamáciu písomne na reklamačnom oddelení na adrese ROVA-SK a. s., Jamník 278, 053 22 Jamník alebo prostredníctvom obchodných partnerov spoločnosti ROVA-SK a.s. Reklamácia sa podáva vyplnením priloženého reklamačného protokolu, ale je tiež dostupné na internetovej stránke spoločnosti ROVA-SK a.s. https://www.stresnysystem.sk/katalogy/ záložka ”Iné dokumenty” K reklamačnému protokolu je potrebné doložiť doklad o zakúpení tovaru, t.j. faktúru alebo pokladničný blok a záručný list. Na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) je potrebný doklad o zakúpení tovaru, t.j. faktúra alebo pokladničný blok. Predloženie dokladu o zakúpení na účely reklamácie postačuje aj v prípade, že bol vydaný záručný list, ale zákazník ho stratil. V takom prípade sa reklamácia prijme, pričom sa na tovar poskytne záruka podľa platného Obchodného zákonníka v prípade, že tovar zakúpila právnická osoba alebo záruka podľa platného Občianskeho zákonníka v prípade, že tovar zakúpila fyzická osoba, pričom záruka nemôže byť dlhšia, hoci takáto záručná doba mohla byť vyznačená v stratenom záručnom liste. Článok III Zodpovednosť predávajúceho Pri predaji tovaru predávajúci zodpovedá za to, že tovar je v súlade so spotrebiteľskou kúpnou zmluvou, t.j. že predávaná vec – tovar má akosť a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, predávajúcim popisované a na základe vykonávanej reklamy očakávané, že zodpovedá požiadavkám, právnym predpisom a účelu, ktorý predávajúci pri použití veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa. Ak tovar pri prevzatí spotrebiteľom má vady, je v rozpore so spotrebiteľskou kúpnou zmluvou. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré sa prejavujú ako rozpor so spotrebiteľskou kúpnou zmluvou po prevzatí tovaru a v záručnej dobe. ROVA-SK a.s., Jamník 278, 053 22 Jamník Infolinka: 053 39 13 000 Email: info@rova.sk IČO: 36214604 IČ DPH: SK2020035061 www.rova.sk
Download PDF file